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-2分
哈弗汽车H6刹车盘有问题和挡风玻璃有裂痕,要求4S店尽快予以更换配件维修
哈弗H6
2021-09-25
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT303262(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-25 19:15:12
投诉地区
4S店名称眉山市众生车业有限公司
购车时间2020-10-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

之前投诉反应过刹车盘有问题,9月9号的时候政府部门给我说,4S店同意更换,我也马上按4S店要求撤销投诉网上的反应。说月底给我换,说要发货,就一直拖着,一直告知没有货,要等着10月15号可能才有货才能给我换。一个刹车盘这样一直拖着很明显的就是不乐意马上给你换,而且还不给我换刹车片,我现在要求刹车盘和刹车片一起换,因为都是一起的。结果今天9月25号我下班的时候发现挡风玻璃有裂痕,而且光滑没有任何人为的印记,因为裂痕在里面,而且还是里面的后视镜的黑色框里面的位置,这就足以证明这是质量问题,上面有图片,也有4S的工作人员作证,他们也看了外面没有问题,而裂痕在里面的黑色框里面。而且4S店的工作人员去钣金那里让工作人员给我拆了看看,我就说我把行车记录仪开启,我说,你们看看黑色的框是不是原车的有没有拆过的痕迹,你们看了没有你们拆就是。我就是因为之前的质量问题怕了,所以想留个证据,结果他们说不拆了。然后告诉我说,他们把图片给厂家看,看厂家怎么回复,然后再告诉我。我想说,之前刹车盘也是这样说的,结果厂家说的4S店鉴定后说刹车盘没问题,不影响使用,而4S说厂家不更换,让我没办法给政府部门反应,才同意更换。现在刹车盘同意更换,而一直拖着说没有货,今天发现的质量问题,他们也用同样的方式对待我。我现在投诉,只想留下证据,方便以后维权,也希望厂家能够给我处理好。

2021-09-27 14:08
最终结果
哈弗汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户解释说明并沟通处理。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-28
没有处理问题,没有处理问题
哈弗数据统计:
投诉量2674
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3742
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