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东风风神AX3车漆大面积腐烂掉落,属于严重的质量问题
东风风神AX3
2021-08-03
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT301817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-03 12:44:14
投诉地区
4S店名称苏州华友风神
里程数(KM)63238
购车时间2017-03-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

上半年就因为车身后门、脚踏鼓包、掉漆腐烂,换了门。偶然检查发现前引擎盖有很多小点点,感觉很快就会生锈腐烂,之前汽修厂就说那个后门啊那些腐烂都是从里往外烂的,是喷漆了也就只能保证半年到一年时间,长时间还是会传染所以换了新的门。然后因为前引擎盖又仔细检查了一遍,发现那个底盘还有很多地方就是都在腐烂锈穿了,要大面积脱落,感觉随时会掉,看了之后就不敢开车了,这想想都害怕。这车就是专门接送小孩的, 要是行驶路上落掉什么出了事故怎么办。现在是张家港4s店跟苏州的4s店的售后都没有办法来处理这个事儿,这个东西它喷了漆的话还是只能保个半年到一年,基本上等于报废了,这个腐烂不是一天两天形成的。而且刚开始的时候他有一点点就是在质保期内,我们不趴在底下也是发现不了的,所以他在质保期内已经腐烂了。

车主补充内容
2021-08-03 13:12
现在厂家以过保不管 这种腐烂难道是一天两天行成的吗 上半年厂家换门也没发现底盘腐烂 我们要怎么发现 现在车不敢行驶 不知道会掉什么 4年就等于报废了 从里向外的烂 喷漆 只治标不治本 过一段时间就又会反复 怎么开 直接威胁生命安全了 车出厂就是 问题车
2021-08-03 15:32
临时结果
东风乘用车回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量595
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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