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东风风神-AX5路上突然失去动力。
东风风神AX5
2021-06-25
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT300626(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-25 10:13:37
投诉地区
4S店名称天津鹏峰顺驰汽车商贸有限公司
里程数(KM)44002
购车时间2017-08-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

5月9日下午在去东达山哑口时、汽车失去动力、发动机正常运行、但加油转速上不去、只是三千以下,挂前进档不动。联系东风汽车公司,转到昌都4S,救援车将车运到三百多公里的昌都,但查找不到原因,联系总部有专家告之刹车总泵ABS故障。更换后故障排除,刹车总泵怎能也坏了,这不是我的保养和维护的问题,是汽车部件的质量缺陷问题。再说这车行驶才三万多公里,因疫情一年多没有用,多次与东风汽车公司进行投诉,一直拖着。因车出故障、在海拔4800米的地方,缺氧、高反、气温下降差点要了我的命。前后救援费5千多,刹车总泵昌都4S店开价7千6百,我一个老人只能认了,最后交费一万一千元。这些费用都是因为你们的产品质量问题造成的损失,不应该让消费者承担。这样的国产车,这样的东风汽车我怎能信任你。

2021-06-25 10:51
临时结果
东风乘用车回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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