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1分
福特-锐界 变速箱严重质量问题，磨损严重至无法行驶
| 投诉人 | 包先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT299639(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-18 11:05:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京亚奥福瑞汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 71000 |
| 购车时间 | 2017-03-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
长安福特锐界严重质量问题隐瞒欺骗客户，变速箱存在严重持续模式现象直至车辆无法正常行驶，厂商/4S店推脱责任，认为正常现象，不承认质量问题概不负责！ 广大想购买福特品牌车辆，特别是锐界的请注意了，这是一家无良厂商，他的变速箱寿命3年6个月（本人亲身经历），4S店索要2-3万维修费用，厂商概不负责！ 4S店从4月6号之后至今一个半月无人联系和处理问题。 本人跟厂商客服多次沟通，4月26日厂商客户通知说可以更换变速箱但是不赔偿费用，说会通知4S店跟踪处理，可是一个月快过去了，仍然没有任何进展！ 出了这么严重的质量问题，厂商和4S店却一直敷衍应对，长时间拖延回避，极其不负责任！ 同时，本人之前一次性交了5次的保养费用，只使用了2次，剩余3次费用4S店/厂商霸占不予退还！！！ 希望跟踪投诉，不要被厂商糊弄就完成投诉处理。之前投诉完成，但是问题仍然没有解决。。。
车主相关投诉
2021-05-18 15:46
最终结果
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5123宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果13314次
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