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大众-探岳探岳颗粒捕捉器存在缺陷
一汽-大众探岳
2021-04-07
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298744(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-07 13:03:10
投诉地区
4S店名称宁德盈众
购车时间2020-11-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

探岳2020款为了达到排放标准,加装了颗粒捕捉器,而这个颗粒捕捉器存在堵塞损坏问题,存在明显的设计缺陷。颗粒捕捉器堵塞后厂家给的答复居然是跑高速,或到4s店进行发动机空转,在买车后咨询4s店说城市工况是恶劣工况不能长时间开,但是卖车的时候确没有提前告知。

2021-04-07 14:06
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:27
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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