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1分
日产-劲客 四轮定位后导致车胎不正常磨损
东风日产劲客
2021-03-11
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT297999(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-11 20:01:47
4S店名称泰辉店
购车时间2019-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车于19年4月购买,20年6月发生交通事故后,在4S店维修,当时由于方向盘歪了,4S店维修时做了四轮定位,21年3月,突然发现两个前车胎内侧磨损严重,必须更换车胎。致电4s店后,才告知应在发现问题一个月内寻找4s店解决,但当时并未告知做完四轮定位还有可能出现问题,需要观察。由于本人并不懂车,日常开车仅为上下班使用,并未上高速,从购车起不到两年仅开了一万八千公里。且从20年6月发生事故修理过以后,未发生过其他交通事故。如果不是因为其他人发现车胎问题,我可能会一直开下去,直到发生下一次交通事故,而4s店认为,我没有证据证明车胎问题是由4s店做四轮定位而导致的,但是可以明确,4s店未履行告知义务,我并不知道做完四轮定位还要进行观察。请问,我可否就此事向4S店索赔?谢谢!

2021-04-01 11:54
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4598
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4685
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