专业的汽车质量投诉平台

年前追尾，放在宜昌观致直营店已经有40多天了，到现在直营店说没配件修不了，厂家客服也打了大半个月电话一直说相关部门在处理，就是没人管。现在的情况是4S店不管，厂家也不管。我都不知道该怎么办了。