投诉人 | 薛先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT297216(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-01 21:45:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆聚福汽车 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2020-06-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车机严重卡顿,倒车时车移动雷达反应与倒车影像卡滞不动(已发生倒车撞击事故,就是撞得左后雷达位置),360全景影像模糊不清,光线偏差时完全失去作用(经与厂家技术部门沟通后得知倒车影像像素只有30万,30万的摄像头现在都恐怕很难找到了吧),我从2020年6月29购车,使用后发现这个问题,及时与4s店及长安厂家沟通交涉,之前承诺2020年11月解决,要求先撤销投诉,本着支持国产爱国等原因就把投诉撤销了,原以为长安厂家能顺利解决,结果等到11月份厂家又推迟到12月份出解决方案,结果12月份直接告诉客户不能解决,后再次投诉维权,多次与4s店交涉后,4s店提出赔偿方案,前提是要求撤销投诉及退出微信群,当投诉撤销、退出微信投诉群后,4s店态度180°大反转,之前有投诉时一天好几个骚扰电话要求撤销投诉,当撤销投诉后给4s店负责人打电话不接,要不就是接通后表示在忙,发微信直接不回,一拖再拖(从撤销投诉已有38天)不兑现补偿承诺,请问长安厂家这样做法是不是有违大厂风范?请问长安厂家能否站出来正面解决问题,不要再继续伤害爱国支持国产的那颗心❤呐!