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1分
哈弗-哈弗H2 长城汽车-哈弗H2 转向跑遍
哈弗H2
2020-12-19
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT295980(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-19 15:13:02
投诉地区
4S店名称芜湖元兴 4s店
里程数(KM)30950
购车时间2016-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城汽车-哈弗H2 转向跑遍

1、2016-9左右方向四轮定位过问题短暂解决;

2、2017-8左右方向四轮定位过问题短暂解决;

3、2019-3左右方向四轮定位过问题短暂解决 现在我都不知道到底什么问题?

 4、2019-4-14 星期天 方向跑偏,在4S店修复。问题短暂解决(附微信图存档) 

5、2019-8-8 星期四 向右跑偏,电话联系4S店,说让我过去处理。我说不能收费,4S店回复:上次没收费,这次也不会收费的! (上次在网上投诉,说我不通知4S店) 

6、2020-12-14 星期一 方向盘向左偏位 约5度 每次都说我自己开的原因,怎么我就这么倒霉,每次都自己问题,最后一次调试,死活都说要钱,好说歹说,才帮我调试了下,现在我都不知道怎么办啦?

上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已经解决
1、2016-9左右方向四轮定位过问题短暂解决; 2、2017-8左右方向四轮定位过问题短暂解决; 3、2019-3左右方向四轮定位过问题短暂解决 现在我都不知道到底什么问题? 4、2019-4-14星期天方向跑偏,在4S店修复。问题短暂解决(附微信图存档) 5、2019-8-8星期四向右跑偏,电话联系4S店,说让我过去处理。我说不能收费,4S店回复:上次没收费,这次也不会收费的!(上次在网上投诉,说我不通知4S店) 6、2020-12-14星期一方向盘向左偏位约5度 每次都说我自己开的原因,怎么我就这么倒霉,每次都 1.最终结果是,厂家说我自己问题, 不予回复!不解决! 2.我知道花钱维修,就是感觉不值得,关键不是我问题啊!花钱解决,我找4S店干嘛? 3.我就不懂了,我车子在5千公里就不停的调,难道此款车就这么软弱,此款车 定点定时 需要四轮定位,方可正常后续行驶,收费也将是4S店不小的收入啊! 4.我希望4S店重视,客户不是跑3-5万公里 3-5年 找4S店,一辈子 车子不坏,这样才是不讲理
2020-12-24 16:13
最终结果
哈弗回复:关于客户反馈的问题,服务商查询车辆已超出保修期限,已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2676
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3742
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