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大众-速腾 售后维修欺诈客户，隐瞒安全隐患，以假四轮定位数据愚弄消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293468(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-03 00:27:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州国懋销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2017-07-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2017年苏州国懋一汽大众4S店购车速腾一辆，2019年11月国懋修车，店里只修表面，更换左前叶子板及其内衬，修复轮辋，但是左前悬挂变形和车架变形都给本人隐瞒下来，直到2020年4月发现问题，5月找回国懋，国懋不但不承担责任，还伙同苏州范围其他一汽大众4S店共同不修本人的车，还诋毁本人的人格。导致本人3个多月不能用车，不能上班，困在苏州这个异地他乡，从时间，金钱，身心健康都遭受了不同程度的损失。虽然7.20号在上海永达众鑫修车完毕的当天，一汽大众厂家负责华东区的售后经理去了解情况后咨询过本人的诉求，但是至今没有兑现。 希望一汽大众及其4S店能站在“用户体验”的角度经营业务，而不是一味地把利
车主相关投诉
2020-10-09 10:45
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-22 16:38
最终结果
一汽大众回复：用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2020-10-09
希望一汽大众厂家能以实际行动来捍卫你们的口号“让客户满意”，
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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