专业的汽车质量投诉平台
-1分
雪佛兰-沃兰多. 新车三包期内频繁无征兆熄火存在重大质量缺陷和严重安全故障
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT293106(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-22 12:47:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡东方美通 |
| 里程数(KM) | 4900 |
| 购车时间 | 2020-05-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2020年5月购买的新车，从两个月起即频繁出现发动机熄火故障。经店家会同厂方两次检修仍无法锁定故障原因。目前仅根据厂方主观揣测建议更换发动机线束和保险丝，并要求车主加装监测仪进行排除性试验性维修。经粗略网上统计，该型新车主反映的此类故障大量存在，但店方给出的故障原因、维修方案五花八门，除了更换线束外，还包括电瓶插头打胶、更换传感器、刷新电脑模块甚至更换油品，更有车主讲明空档或确认关闭启停的情况下仍推诿系发动机启停正常介入。维修效果来看，绝大多数并未解决。
无任何异响、错误代码或报警灯提示，毫无征兆地骤然熄火停在路中间，不给驾乘人员任何故障警示和应急避险时间，使驾乘人员静止暴露
车主相关投诉
2020-12-01 11:15
最终结果
针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2020-12-01
感谢汽车投诉网的努力，非常感谢！没有评高分是针对雪佛兰的。雪佛兰在撒谎，拿什么抱怨来偷换概念投诉维权；更没有所谓的“已妥善处理”。4S店只是根据厂方远程揣测更换了同批次的发动机线束以及保险丝盒、电脑主板，且不保证会杜绝行驶中熄火的问题。害得我买了辆新车反而不敢上高速公路了，天天驾驶着提心吊胆。相当于全款买了全新产品却功能还不如一辆二手货齐全，太滑稽了。厂方店方对于消费者权益受到的限制和损害，只一句遗憾抱歉便至今没下文了。网查换了类似故障很多，发动机线束后仍然故障再次出现的也有，说明厂方店方没有真正找到问题原因。希望以负责任的态度予以重视，尽快锁定故障原因召回并更换相关零部件，总不能真的等出了恶性安全事故害了人命才重视吧
车主
2020-12-01
雪佛兰撒谎了！并没有处理完毕，只是根据主观推测换了发动机线束、保险丝盒、电脑主板，不能保证不再出现行驶中熄火的问题，搞得我现在买了新车都不敢上高速公路。相当于全款买了全新产品反而使用功能大打折扣，天天驾驶着提心吊胆。网查换了类似情况挺多，以负责任的态度尽快锁定原因召回更换故障部件吧，难道非得等出了恶性安全事故害了人命才重视吗？
多次投诉列表
累计针对上汽通用雪佛兰-沃兰多-Redline 530T 自动纵享版（5+2款）国VI 投诉共计2次
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5042宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385次
发表最终结果9941次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
