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宝马-Z4四个月新车在一周内无缘无故出现2起重大质量问题
宝马(进口)
Z4
2020-09-01
5.2万
0
收藏
关联文章:
【宝马Z4出现重大质量问题无配件可换 是厂商的锅还是4S店的错?】
投诉人
王
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT292223
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Z4
2019款 sDrive 25i M运动套装
投诉时间
2020-09-01 21:06:40
投诉地区
北京
4S店名称
北京燕德宝
里程数(KM)
11000
购车时间
2020-04-07
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2020年4月7日在北京燕德宝购买宝马Z4车辆,至今行驶11000公里左右。8月22日在北京华德宝检测,发现转向总成坏了,需要更换;8月27日发现防冻液泄漏,拖到北京华德宝。8月28日检测,发现温度控制模块坏了,需要更换。所有配件都需要德国进口,估计9月底到货
关联文章:
【宝马Z4出现重大质量问题无配件可换 是厂商的锅还是4S店的错?】
2020-09-09 12:19
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量
615
宗
完成率为
99%
回复率
97%
满意度为
60%
发表临时结果
108
次
发表最终结果
881
次
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