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-2分
大众-途观L变速箱顿挫严重
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-07 12:59:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东齐鲁汽车 |
| 里程数(KM) | 25735 |
| 购车时间 | 2018-08-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车同年10月份出现变速箱顿挫，一直投诉，厂家声称正常，两年下来问题越来越严重，还在持续严重中，今年4月告诉突然档位消失，投诉厂家给更换机电单元，更换完后顿挫问题更加严重，无人理睬，投诉无果，现在已严重影响驾驶安全
车主相关投诉
2020-08-19 15:01
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-08-20
真是不要脸到极点，经销商最近都没见过我的车，怎么出来的车辆状况没问题呢，真是服了，大众真是太缺德了。
上汽大众数据统计:
投诉量7364宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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