专业的汽车质量投诉平台
2分
服务站向厂家申请更换变速箱40多天未得到厂家的回应
| 投诉人 | 殷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT29061(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-05-16 11:05:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂远通集团通华服务站 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2010-09-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
因翔变速箱响于2011年2月13日到4S店换了五档从动齿轮，换完还响，3月22日又到服务站换了变速箱总成还是响，反而比原来得更响了，还增加了格拉格拉响。4月2日，我在该网站进行了投诉，4月7日服务站作了处理，处理过程：此客户反映问题属实，我们服务站已向厂家进行了变速箱更换的申请。恳请用户耐心等待，如有最新进展我站将会第一时间通知用户。可是时至今日，已经过去40多天了，仍未得到更换变速箱的通知，再次投诉的目的，是希望厂家能想用户所想，不要践踏了长安汽车亲情服务理念。让国人对民族品牌放心.希望能极快的到厂家的回复！！！！！！
车主相关投诉
2011-05-20 10:05
最终结果
临沂通华服务中心于2011年5月17日与用户取得联系，告知用户来店更换新状态的变速器，并对让用户等了较长时间表示歉意，用户理解并表示满意，择日进站更换。
2011年5月19日再次联系用户，用户表示已于18日进站更换了新状态的变速器，并在维修人员的陪同下试车，用户表示对车况比较满意。
2011-05-20 05:05
最终结果
长安轿车回复：
临沂通华服务中心于2011年5月17日与用户取得联系，告知用户来店更换新状态的变速器，并对让用户等了较长时间表示歉意，用户理解并表示满意，择日进站更换。
2011年5月19日再次联系用户，用户表示已于18日进站更换了新状态的变速器，并在维修人员的陪同下试车，用户表示对车况比较满意。
临沂通华服务中心于2011年5月17日与用户取得联系，告知用户来店更换新状态的变速器，并对让用户等了较长时间表示歉意，用户理解并表示满意，择日进站更换。
2011年5月19日再次联系用户，用户表示已于18日进站更换了新状态的变速器，并在维修人员的陪同下试车，用户表示对车况比较满意。
2011-05-24 01:05
最终结果
关于投诉编号：QT29061投诉回复
处理单位：临沂通华汽车销售服务有限公司
处理时间：2011-5-18
处理过程：已通知客户来店更换新状态的变速箱。
临沂通华客服部
2011-05-24 02:05
最终结果
长安轿车回复：
处理单位：临沂通华汽车销售服务有限公司
处理时间：2011-5-18
处理过程：已通知客户来店更换新状态的变速箱。
处理单位：临沂通华汽车销售服务有限公司
处理时间：2011-5-18
处理过程：已通知客户来店更换新状态的变速箱。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-05-19
通华服务站热情周到
长安汽车数据统计:
投诉量4953宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214次
发表最终结果7609次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
