投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT290072(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-19 16:45:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汇长安福特华运4S店 |
购车时间 | 2016-05-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
福睿斯驾驶侧车窗升降不了,卡死在那里,经查询得知玻璃升降失灵是福睿斯这款车的普遍故障,而且大部分车辆出现问题都是刚过保的时候,先诉求4s店给与解决维修。 以上是我第一次发布的投诉内容。 发布投诉后第三天4s店联系我过去检查,维修人员拆开检查后说是升降马达故障,需要换零件。我说这个是这款车普遍存在的问题,而且是隐藏在车门内的物件,属于车辆质量问题,要求给予免费维修,但4s店员说过保了不能免费维修,我力争这种问题之前有很多类似的案例,不单单我这里是个例,其他4s店也给车主免费维修了并得到了车主的理解,如果可以免费维修我就将车子放在咱们店里帮我修好后我过来拿,但不行的话我就先开走继续投诉这个车的质量问题。 4s店员说需要询问厂家并在两日内给我回复,但到目前为止已经三天了,没收到任何后续回复!! 在此再次投诉该车的质量问题并投诉4s店没有按照承诺回复客户处理结果!!