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斯巴鲁-斯巴鲁XV 气囊游丝损坏导致喇叭不响
斯巴鲁XV
2020-04-09
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投诉人
先生
投诉品牌斯巴鲁
投诉编号QT288143(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-09 19:34:02
投诉地区
4S店名称意美斯巴鲁珠海店
里程数(KM)58000
购车时间2014-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

14款斯巴鲁XV气囊游丝损坏导致喇叭不响,具体情况为方向盘正向按喇叭不响,方向盘转到一定角度有时才会响,存在严重安全隐患,4s店要自费1500+更换。经网上查询和车主交流,此款车型该项目故障率极高(更换后还会有机率出现该故障),故认为该项产品(气囊游丝)存在技术问题,厂家理应召回并且免费更换,特此投诉。

2020-05-21 10:14
最终结果
斯巴鲁回复: 1. 2014年4月购车,2017年4月24日过保,车辆超保3年,里程113887KM; 2. 接到投诉后珠海店联系客户,邀请客户回店检查,由于客户已过保多年,且在外维修过故障相关零件,所以具体情况要等客户到店检查后给出维修方案及维修报价。
涉及【斯巴鲁 喇叭不响,方向盘气囊游丝有问题】的集体
涉及品牌:
斯巴鲁
说明:
方向盘气囊游丝损坏,导致喇叭不响。
斯巴鲁数据统计:
投诉量313
完成率为100%
回复率95%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果343
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