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上汽通用-凯越 发动机舱异响,维修汽车是配件损坏不知消费者
上汽通用别克
凯越
2020-03-13
5.3万
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投诉人
景
先生
投诉品牌
别克
投诉编号
QT287574
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
凯越
2015款 1.5L 自动经典型
投诉时间
2020-03-13 18:54:16
投诉地区
河北
邢台
4S店名称
蓝池德致龙别克
里程数(KM)
75000
购车时间
2016-06-10
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
发动机舱异响,在2019年1月23号之前都在网上投诉过,但是厂家没有解释解决问题,去4s店,没有根本检测汽车问题,导致今天汽车本来在保内出的问题,托成出了质保期。然后告诉你那里出了问题。让消费者自费维修。店里修车时损坏的汽车零配件也不告诉消费者。等消费者发现时,店里拒不承认。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽通用回复:您好,现已将您的问题反馈,会有工作人员尽快联系您核实处理。
2020-05-22 17:25
最终结果
上汽通用回复:已跟客户解释清楚
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-凯越-2015款 1.5L 自动经典型投诉共计7次
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上汽通用别克数据统计:
投诉量
8034
宗
完成率为
92%
回复率
88%
满意度为
72%
发表临时结果
695
次
发表最终结果
9780
次
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