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1分
大众-途安 自动变速箱多次提示故障
上汽大众途安
2020-02-21
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT287291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-21 19:37:46
投诉地区
4S店名称北京申银
里程数(KM)25800
购车时间2018-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年8月份首次出现报警,提示档位故障。去4S店检查说必须报故障时才能检测到,让我再跑跑。后来断断续续又发生过几次报警,提示档位故障,一般跑两三分钟报警消失。11月11日质保到期以前,特意去4S店查这个故障,但是检测时没有发生。过了元旦,频繁发生提示档位故障,再去4S店检修告诉我,需要更换档位总成,因为是保修期内发生的故障,我认为应该保修,而且百度很多这样的例子,有理由相信是配件质量问题。 网上投诉过一次,过了一个月,售后回复我车辆正常,我不知道是谁说的我车辆正常?!最近几乎每天都报警,提示故障!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT287123
大众-途安 大众档杆总成普遍存在问题
2020-01-22 14:55
2020-03-04 08:57
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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