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-2分
大众-朗逸 消声器出现生锈，厂家却一直不解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286468(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-23 15:44:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山润华汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2019-08-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新车才几个月消声器生锈非常严重，刹车异响，厂家不解决问题，给厂家打电话，就是督促，根本不解决问题，自上次给厂家反应问题，至今13天，厂家和4s店均没人联系我，消费者维护自己正当利益就这么困难！
车主相关投诉
2019-12-31 12:43
最终结果
上汽大众回复：据了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-12-31
上汽大众厂家的回复都是套话，没有解决任何问题，解释沟通，就是为了说明消费者所反应的问题在你们看来都是正常的，消费者反应问题就是抱怨，可以看出上汽大众厂家是个什么样的企业，以后再买车，永远不考虑上汽大众，这样的企业造不出质量合格的车，也难怪新帕萨特碰撞成绩那么差，可想而知的事情。
上汽大众数据统计:
投诉量7361宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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