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2019.9月去深圳会展中心看的车展，遇到了龙南BYD的销售，后来10.3号过去看的车，那个时候，他带我们试驾的秦pro油电混合的，并告诉我们秦燃油版一个星期后到店，外观跟秦pro是一样的，于是我们付了订金，并在合同上注明，如若车型不满意可退订金。结果我们等了一个星期，后来在网上看新闻才知道这辆车11.3号才上市。10.27号左右这个销售跟我们发消息车到了，可以去看车了，下午我们还请假2个小时，晚饭都没吃去店里，到了之后销售告诉我们车没到，是他主管弄错了。后来11.10我们去看车，才知道秦燃油版和秦pro完全不一样，我们要求退订金，销售也答应了，告诉我们周一递交申请，20号之前到账，结果昨天没到账问他，他告诉我们老板娘出差了，这就是BYD的服务态度是吧，退订金的时候各种理由，大家都是成年人，也就2000的订金还需要老板娘同意，按照合同走就好了啊，合同上写的清清楚楚客户不满意，可退订金，当初怎么没告诉我们这么麻烦。付钱的时候什么都好，退订金的时候各种理由，并且我们还没追究销售对我们的欺骗，为什么要拿秦pro告诉我们和秦燃油版外观一样，还有服务，为什么没到却告诉我们车到了，大家时间都很忙，你们自己内部没协调好，一句车没到就完了吗，并且还耽误了我们看车的时间，现在退订金还是这个样子。心累，失望。现在我们也不知道怎么办了，投诉也不知道有没有用，没有用的话这周去店里。