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发表投诉
1分
宝马-宝马5系 轮毂存在质量问题,无故开裂和变形
华晨宝马
5系
2019-11-13
5.1万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
投诉人
肖
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT285560
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2017款 525Li 领先型
投诉时间
2019-11-13 15:41:07
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广德宝汽车
里程数(KM)
35000
购车时间
2016-10-01
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-轮胎
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
宝马525行驶3万多公里,在没有任何碰撞等人为因素的情况下,已经更换两个轮胎,一个轮毂开裂,一个轮毂变形,经与4S店沟通,指责由车主行车习惯造成,否认质量存在问题。
返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2019-11-27 16:12
临时结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-11-27 16:12
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 轮毂开裂变形
】的集体
进入集体投诉(33宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量
1503
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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