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一追到底
日产-骐达 保修期内发动机烧机油,4S店拖延致车辆过保仍不处理
东风日产
TIIDA骐达
2019-11-11
5.5万
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返回主投诉:
【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】
关联文章:
【年关将近 请各位东风日产的车主注意 您的爱车也是否存在烧机油的问题?】
投诉人
郑
女士
投诉品牌
日产
投诉编号
QT285505
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
TIIDA骐达
2011款 1.6L CVT智能型
投诉时间
2019-11-11 21:58:32
投诉地区
福建
龙岩
4S店名称
龙岩佳和专营店
里程数(KM)
43000
购车时间
2011-11-11
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
费用问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
保内发现发动机机油消耗异常,多次到4s店反应问题,均以再观察,不处理,拖延处理,直至过保后才报厂家售后,被拒保。
返回主投诉:
【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】
关联文章:
【年关将近 请各位东风日产的车主注意 您的爱车也是否存在烧机油的问题?】
2019-12-22 21:34
网站上传结果
11月17日下午14:23分联系车主,车主反映发表投诉之后,销售联系过,但依旧没有解决问题。
2019-12-22 21:35
网站上传结果
11月27日下午18:45分联系车主,车主反映4S店承担一半费用,车主不愿意。
2019-12-22 21:37
网站上传结果
12月11日下午18:34分联系车主,车主反映4S店已经做出让步,但不满意。
2019-12-22 21:38
网站上传结果
12月20日下午18:21分联系车主,车主反映已经跟4S店协商解决。
2019-11-26 15:20
最终结果
东风日产回复:按厂家要求观察机油消耗量,确实有超正常标准的损耗。走保修申请流程,厂家回复过保了按自费处理,经多方协调厂家可以承担部分费用。和客户协商维修方案,也就是专营店和客户各自承担部分费用,客户不同意承担费用,待客户回复维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重
】的集体
进入集体投诉(76宗)
涉及品牌:
日产
涉及车系:
轩逸
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量
4594
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4684
次
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