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长安福特-福克斯 4s店私自加装不是原厂配件
长安福特福克斯三厢
2019-11-01
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT285161(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-01 11:44:50
投诉地区
4S店名称大连六和汽车
里程数(KM)28000
购车时间2016-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我16年8月买的车,当时看车时候车辆不带一键启动,和销售人员说车辆配置只要倒车影像、倒车雷达和真皮座椅,其它的配置没要。前段时间给车安装行车记录仪时,安装师傅发现车一键启动是后加装的,不是原厂的配件,我询问4S店是怎么回事,4S店也承认一键启动是后加装的,说是免费安装的,可是工单上确收我3500元。我问4S为什么要收钱,4S店说车展车辆卖便宜了,所以车必须包含有一键启动,说购车合同上标明有一键启动,可是我的购车合同上根本没有标明有一键启动,说销售人员当时给我讲这个车有一键启动,当时我和我同事一起看车一起提车,任何人都没听见销售人员跟我讲这个车有一键启动这个事情,而且这个车一键启动配件也不是原厂配件,车辆现在车钥匙放在车里车门和车窗会自动锁死。,如果炎热的夏天把孩子锁在车里怎么办,我是不是的砸车窗救人,以前也发生过车辆被锁死,后来找开锁师傅把车门打开,车辆电气线路被改变,里面的线路被改的乱七八糟的,里面的线路着火怎么办,容易造成车毁人亡的,向福特厂家投诉多次也没有人来解决这个问题,给我回答就是购车合同上有一键启动而且说我签字了,可是我的购车合同上根本就没有写明有一键启动,我也向质车网投诉此事,也没有起到作用,难道长安福特厂家就这么不要脸吗?就这样对待福特车主吗?长安福特厂家和经销商不要做损人不利己的事。

2019-11-01 15:54
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5124
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13316
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