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上汽通用-英朗 打方向盘转向万向节十字轴连接处频繁发出金属咯噔异响
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT283524(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-05 10:12:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北怡和万盟汽车 |
| 里程数(KM) | 10600 |
| 购车时间 | 2016-09-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年1月份行驶中发现打方向转向节连接处发出咯噔金属异响，刚开始没在意，中间也打过几次售后电话咨询过问题也没有明确给出说法，可是随着时间长了，异响越发严重，属于车子质量问题，严重影响行驶安全。
在没有出保之前就打过厂家电话说过这个问题没有给出处理结果，今天刚出保，现在异响严重影响行驶安全，问题得不到解决，在质保期内打别克厂家售后电话有问题得不到解决，导致今天刚出保第一天再给厂家打电话告知已出保所有问题自行承担，我该怎么办？
无助，就怕开着上路出现安全问题，当初选择别克品牌就是认为安全性好，作为通用公司汽车本身有质量问题，并且当时还未出保修期，应该积极解决问题，
车主相关投诉
2019-10-09 11:05
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-英朗-2016款 15N 手动精英型投诉共计2次
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9780次
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