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上汽通用-凯迪拉克SRX 触摸屏失灵
凯迪拉克(进口)SRX
2019-08-18
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT283133(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-18 09:57:24
投诉地区
4S店名称武汉星凯汽车销售服务有限公司
购车时间2015-12-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

该车2015年购买2016年上牌,使用一年后触摸屏上就出现竖条纹现象还可以正常使用,2019年4月触摸屏就出现失灵现象,去4S 店检查说触摸屏坏了需自费更换。

因为刚出质保期半年需自费更换,该进口车的触摸屏质量太让人失望了,希望厂家给予解决。

2019-09-29 23:12
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,待4S店介入解决
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量107
完成率为89%
回复率86%
满意度为82%
发表临时结果5
发表最终结果92
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