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1分
宝马-宝马5系 防冻液内有大量自来水掺入
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT282620(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-30 21:26:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂宝景汽车 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2018-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7月26号在本网站投诉临沂宝景4S店不按规范操作，在更换水泵后添加防冻液掺入大量自来水，7月29号厂家回复以传达给宝景4S店，可是我一直没有接到宝景4S店的任何解决办法，宝马公司就这么对你的客户吗？这是什么解决态度呢？真的值得我们国人反思，一个传达就能解决问题了吗？
车主相关投诉
2019-08-06 11:09
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案已解决。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-09-02 17:14
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-09-02 17:15
最终结果
华晨宝马回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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