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1分
日产-楼兰 车辆共振严重
东风日产楼兰
2019-07-16
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT282231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-16 14:21:37
投诉地区
4S店名称渭南佳圣
里程数(KM)14000
购车时间2018-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人自2018年4月份购买东风日产2017款楼兰2.5自吸智尚版,提车不久就发现车辆在1200到1500转速左右,明显感觉车辆的方向盘,刹车踏板、脚踏板有共振现象,后来越来越严重,并在1500转带有嗡嗡的声响,转速达到1700左右还会出现震动及较大的声响,在降低转速或踩高转速共振消失,有点手动挡车型低速高挡的感觉。

我于2019年2月把车辆开回4S店进行保养检查,维修人员跟我开车试车以后确定有共振,说是给厂家打报告,隔了有三四天左右,通知我开车到4S店录视频给厂家,折腾了半天视频录了,也发给厂家了,结果说是厂家不通过,给我回复这种共振属于正常现象,楼兰基本都有,不影响车辆使用,没法处理。我觉得4S店并未积极解决问题,有点敷衍了事。

 这种现象现已严重影响我的用车体验和驾驶感受,而且我还担心往后会越来越严重,长期的共振产生会导致其它零部件的松动而发生安全事故。望4S店和厂家能够重视所发生的问题,并尽早解决问题,给消费者一个满意的答复。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280095
日产-楼兰 发动机有共振,异响严重
2019-04-24 16:44
2019-08-06 10:13
最终结果
东风日产回复:该客户楼兰车辆,报修1500转有共振,专营店试车后,拍视频等相关资料上传厂家,厂家回复未见异常,该震动属于正常现象。但是客户不认可,已投诉至当地消协,专营店多次解释,客户仍不满意。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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