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1分
雷克萨斯-雷克萨斯RX RX300怠速异响
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT280476(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-08 14:41:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 轩宇陆鼎雷克萨斯 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2019-01-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自购买后发动机异响严重，多次反馈每人解决，一次次总部客服回复为有问题没方案，不影响开，一再的推脱，4S店让我进店.
4月底进站店总亲自试车确认有问题，异响很严重，但是回复为总部没方案，具体时间不定，从一开始第一天一直到五月还没给予解决方案，工商部门也在协助解决.
更可耻的是在本网站回复说是已经给我协商好解决，我根本就从没有接受过，一直在投诉，没有解决，请求相关部门给予监督解决，感谢！
车主相关投诉
2019-06-15 23:54
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前经销商已与顾客沟通处理进展。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果212次
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