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-2分
奇瑞汽车-艾瑞泽5 车身到处都是生锈的，怀疑是翻新车或者库存车
返回主投诉:【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】
| 投诉人 | 康女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT279207(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-30 08:26:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞汽车济源瑞兴店 |
| 里程数(KM) | 2300 |
| 购车时间 | 2018-03-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
朋友是修车的，给朋友看了看说不是正常生锈，而且就算生锈一年的时间也不会这么严重，怀疑装车的时候零件都是生锈的直接给装上去的，这简直都是在拿消费者的生命在开玩笑，典型的质量问题，欺骗消费者。奇瑞公司却只是一味的让更换零件，这样的公司让人心寒。
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车主相关投诉
2019-04-01 12:48
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司济源瑞兴4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-04-02
如此回复，问题依旧是没有解决。十分不满意
企业
2019-04-02
回复:
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司济源瑞兴4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
车主
2019-04-01
起始至今，没有给我打过任何电话，厂家也没有做出让我满意的答复
企业
2019-04-01
回复:
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视： 据我司济源瑞兴4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
车主
2019-03-31
需要个满意的答复就这么难吗？厂家的处理结果总是那句话？看不出奇瑞公司的重视程度。典型的买车前当“亲爹”供着，买车车后奇瑞就开始当大爷了。
企业
2019-03-31
回复:
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视： 据我司济源瑞兴4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5834次
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