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-2分
奇瑞汽车-艾瑞泽5e 车辆起步及低速转加速过程中,车辆底部异响并明显前冲抖动,行驶质感差
奇瑞新能源艾瑞泽5e
2019-03-11
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT278488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-11 13:06:27
投诉地区
4S店名称北京中海电动
里程数(KM)18567
购车时间2018-03-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆起步及低速转加速过程中,车辆底部传来撞击异响,同时车辆有明星前冲抖动,同批次车辆基本都有该问题,行驶质感极差,而同样三电系统的瑞虎3xe则无该问题,400推责4s检测,4s店技术人员坚持认为是正常情况。

认为这车就是这样抖动的,同时, 还骗说瑞虎3Xe 也是这样的, 结果同事的 3Xe根本没有这样的问题,而且怎么试驾都不出现该类问题。

同批次的共享汽车gofun 的车也都有这个问题,看来是共性的问题,初步分析就是电控程序没做好或者车辆传动系间隙过大,导致车辆加速传动撞击。要求召回重新调教车辆控制。

2019-03-14 08:37
最终结果
奇瑞汽车回复:据我司北京西三旗中海4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-23
质保期内厂家回复自费更换电动机及控制系统。从提车就开始反映问题,刚1年的车,质保期内厂家竟然回复自费更换电动机及控制系统,视国家法规和自身质量承诺为何物。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138
完成率为87%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15
发表最终结果111
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