专业的汽车质量投诉平台

车子才买刚满两年，发动机异响而后出现敲缸现象，安庆和庆4s店以没在那里保养为由拒不承担任何责任。我自费花13800元买了新发动机修好车子。请问厂家当初承诺4年15万公里包修承诺为什么不兑现。安庆4s店工作人员当初只做初步检查，未查明原因就说要么拖走，要么自费修理，这种服务态度感到愤怒。