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2018年12月10日我驾驶车子发生碰撞路边石的单方事故，车子被救援到郑州恒信威力4S店，经过维修技师检测，被告知连接方向机和轮胎的拉杆被撞弯曲车子轮胎跑偏，4s店说需要更换拉杆或者方向机，因为4s店说拉杆不能单独更换，但更换方向机需要保险公司定损完才能发货，然后我离开4s店。

过了有三四天以后4s店工作人员打电话告诉我，保险公司已经定损完可以更换方向机并且已经发货，我说那行。发货因为比较慢，我等了将近一周时间方向机发回来了我去4s店还专门看了一下，维修技师开始更换，又过了两天后我到了4s去提车，4s店说提车要先垫付维修和更换方向机和轮毂的钱。

我说以前没有垫付，她说因为这数额大需要先垫付保险公司再打给我，先交一万元钱多退少补，我就交了4s店一万元钱开车离开，回到家有一周都没有得到保险公司的理赔款，我就打电话给4s店的她，打过好几次，每次她都说快了保险公司再审核呢，我就信了。今天(2019年二月一日)早上我打电话又问她，她接通电话告诉我说那个方向机保险公司不赔付，只是单独赔付拉杆的钱。

我就特别生气，这不是欺骗我吗，她让我和保险公司理赔员协调，我压根都没和理赔员说上话，现在让我和理赔员去协调，这种出尔反尔，欺骗消费者的店太让人气愤，现在又打电话告诉我，他们4s店和保险公司协调过了，让我去店里把方向机拆掉，换上原来破的方向机再换个拉杆，这不是把我当傻子了吗，希望贵网能帮忙解决这个问题。