专业的汽车质量投诉平台

我于2018年1月12日在武汉利达汽车销售有限公司购买了一台马自达6阿特兹，当时被告知前10次是免费保养，每年有两次，我2月份做了一次保养，5月左右又在4s店做了保养。

今年6月份，我同学给我洗车的时候不小心误将水加到机油箱里，发现后立即打电话给开修理厂的同学，当时并没有启动，同学过来帮我把机油全部放干净，并换了几桶机油。

8月5日我又将车开到武汉利达4s店，告知他们车在6月份误加水在机油箱里，因此需要检测保养，并且再三强调一定要做全车检查，确保安全，排除所有安全隐患！售后检测后说机油最好更换一次，底板也需要更换，还卖给我一瓶我一瓶类似燃油宝的溶液，我自费了1300多块钱做了此次保养，我想，只要能确保安全，自己掏钱也是值得的！ 期间每天都在用车，并未发现任何异响与异常情况。

2018年11月18日晚大约11点多，我开车从长沙至郴州在衡阳高速路段行驶过程中，车突然异常颠簸，发动机剧烈抖动，感觉车速也在急剧下降。冒着生命危险缓慢降速停到应急车道，下车朝地盘上观看，发现漏机油。立即打道路救援将车拖到衡阳，由于拖车师傅判断错误，拖至衡阳长安马自达4s店。该4s店很多员工围绕拍照，我顺便问了一下，说是发动机质量问题，但他们只能发给一汽马自达查看。

11月19日，又拖车就近至株洲一汽马自达4s店。该店当时说我是在武汉购买，建议我拖回武汉4s店检测，于是我打电话给武汉利达4s店，告知是全国联保，就在株洲处理即可。由于当时两店互相推脱，我很生气，第二天再打到武汉利达，售后小王让我报车牌号码后大言不惭说，我想起来了！你的车8月份拖过来检测过！你自己当时亲口说了在机油箱里加了水！那还用问吗？那就是加了水导致的！肯定不是质量问题！我茫然挂机，不是说检测好了吗？

接下来株洲4s店说厂家要求开箱检测并要求我签订不公平开箱检测协议，我在万般无奈下同意开箱检测。检测后株洲4s店付经理打电话跟我口述说厂家说是人为进水问题，拒绝赔偿，而且在没有给我任何检测报告的情况下逼迫我付4200块钱开箱检测费！无奈下我只有回到武汉利达4s店，希望他们承担责任，处理好车的问题。但该店售后小王，以及负责人两名店长和经理居然说加水问题是检测不出来的！因此他们没有责任！我气愤之下打12315，12345投诉。到现在为止，我的车已经停在株洲4s店整整35天时间，现在拖回武汉也已经将近10天了。

现在经过湖北省车辆鉴定专家以及质量监督局重新鉴定，已排除了进水的可能性。当场在4s店经理和技术陈总监的陪同下用事实证明了与进水无关。然而到现在厂家却仍然不作答复。此乃店大欺客吗？希望能给我一个公平的处理方案，为我们弱势的消费者伸张正义。