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长安汽车-奔奔mini-e 冬季电车充不上电
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT276136(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-29 20:02:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定燕兴宏达 |
| 里程数(KM) | 3400 |
| 购车时间 | 2018-07-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我自2018年7月7日购买的长安奔奔新能源电车，自2018年11月份20日开始在家充不上电，联系保定4S店，让就近处理，我把车开到定兴一家4S店，他们给我烤电池加热充电，以后每次电车没电都需要去4S店烤电池加热充电，4S店说厂家没有给电池加保温层。
电池低温也没有预加热功能，只能这样处理，4S店说电池能跑300里，实际冬季不开暖风只能跑120里，开暖风只能跑几十里，主要问题是自己不能充电，严重影响出行，每次取车还要打车去，严重伤害了消费者合法权益，很难想象以后每个冬季这车是不是只能在家闲置。
车本来就是因为冬季天冷接送孩子上学的，现在冬季自己充不上电，非常堵心，希望厂家能妥善处理此事，希望有关部门能帮助解决
2019-01-01 16:18
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677 .
投诉人打分
1分，满意
长安欧尚数据统计:
投诉量450宗
完成率为92%
回复率90%
满意度为56%
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发表最终结果1262次
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