投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT274129(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-04 22:55:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 塞尔福滨海集团店 |
里程数(KM) | 94000 |
购车时间 | 2015-08-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
好好的车子去保养后发现冒烟然后机油严重减少,经检查是烧机油,好好的车子就这么毁了? 以上图片是上次投诉厂家给的回复,我本人对此有几点解释,因为厂家回复是虚假!
一、回复说最近一次保养是2017年2月24日。这是假的,我2017年五月份有因事故进店喷漆等等外观维修,有和售后交代要顺便做保养,并且结款也给我另外收了保养的费用。
二、回复说更换机油时已经严重少机油。针对这事我想问的是,如果存在烧机油,又结合厂家回复说最近的保险是2017年2月24日做保养,那么问题来了,这车怎么巧?在已经烧机油的情况,还能撑11个月的时间没有出问题在到车行换机油的时候发现严重少机油?并且,更换机油的时候发现少机油为何车主也就是本人我,是不知情?厂家有必要这么捏造事实?
三、厂家回复说多次邀约进店将车放店进一步检查,每次客户以内时间为由拒绝。这又是假话了,忙是忙点没有错,但我每次都有去,并且也多次联系4s店进行维修检测!
希望东风日产厂家能够真诚对待,或者是你们不了解经销商的所作所为,或者是你们就是不想搭理,但是我想说的是,作为一个消费者,这事必须追究到底,就因为一件事,我好好的车子,进店保养就出烧机油,这理就过不去了! 这事真的让我理解到了“维权难,办事难”!