投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT272194(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-14 14:39:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉康顺 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2012-09-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年6月9日我的车在一汽大众武汉康顺4S店正常保养,结束后武汉康顺4S店(在该店购车并定点保养)维修师傅章某告知发动机底盘漏油,接车员小徐说需要换配件等合计3340元,被告知漏油后果后,果断签字同意修理,4S店修理完毕,两月后轮胎检测时,发现底盘漏油问题并没有解决,于是约定4S店二次索赔修理。
18年9月14日去该4S店续保时,让维修师傅检测一下漏油问题,谁知距离二次修理行驶不到550公里,漏油问题还是没有解决,本来想着耽误我时间就不说,如果还是像二次索赔维修我就算了,可是在技术经理李某和售后经理叶某的一顿造后,我再也无法忍耐了,说什么漏油的地方改变了,4S店修车是先修小病再修大病,这次如果要解决这个漏油问题得大修,目前初步预算又得追加2551元,我想请问一汽大众公司,你们的发动机底盘漏油问题要解决有这么难吗???再者,武汉康顺4S店,你们集团在湖北这么多的4S店,难道都是这么对待忠实的老客户吗???
希望你们给出合理的解释和满意的答复,这个小的投诉如果没被关注我将继续在更有力的途径维权。 备注:几次维修及收费清单凭证都照片保存,有需要可提供。