投诉人 | 郭先生 |
---|---|
投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT270950(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-12 17:19:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 邢台蓝池赛龙启辰 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2017-02-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车买回去没多久就出现跑偏的情况,吃胎严重,导致几个轮胎花纹不一致,出现车辆跑偏等存在安全隐患。 要求厂家维修此车辆确保不再出现吃胎现象和跑偏现象,并更换已吃胎的轮胎! 多次找4s店,他们总说正常,以上问题,已经多次投诉反映,厂家和4s店都以“正常”或者“跟厂家申请处理方案”等理由,久拖迟迟不予处理,现在问题越来越明显,给用车带来极大隐患。 4s店售后总说这个正常,但是以上问题厂家迟迟没有落实解决方案,同样的问题已经反映了多次,希望尽快给予解决处理!
启辰t70四轮吃胎严重,方向跑偏严重,去4s店经过该店技师检查后说轮胎不属于保修范围,4s店说启辰f70吃胎正常,我认为车辆在保修期内出现轮胎不正常的磨损,,在我强烈的坚持情况下,做了四轮定位,4s店给我说数据是正常的,并且说每个车都会外倾角,我就问既然你说正常的,为什么我车子轮胎会出现吃胎现象,难得你们车子的别的地方譬如悬挂系统也会出现吃轮胎现象的,才两万多公里就磨成这样,且看别的品牌汽车五六万公里的轮胎也没有我这个磨损严重,向4S店反映多次,得到的答复就是说正常,让我继续开,打电话到厂家,厂家一直都是说我会给您反馈,结果就是没人管。 偏磨肯定属于设计或者质量问题,换了轮胎依然有可能偏磨,三万多就要换轮胎,远远没到轮胎寿命,浪费耗费极大。经了解,后悬挂倾斜拉杆不可调整,实际上后轮只能保持外八字,造成偏磨,实乃车型通病,因此,我觉得厂商因对此负责任,给予妥当解决。请问启辰厂家车辆处事的态度就这样吗?以后消费者谁还敢买启辰汽车?最后希望厂家能尽快帮我解决!