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-2分
东风标致-标致408 高速火花塞烧熔发动机损坏
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT270385(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-27 17:19:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银狮汽车 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2015-12-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
7月11日在高速行驶中车身突然抖动，动力降低，故障灯亮，后经检测发现有一缸火花塞熔断掉落气缸，造成发动机损坏；经了解发现是由于此车出厂设计缺陷，中冷器外部被尘土污物覆盖导致散热不畅，导致缸内温度过高，烧毁火花塞，多次联系厂家不能给予解决。
此种案例网上很多，但厂家从来没有通知过客户，也没有告知注意事项。现车辆出现问题，厂家一直拖延，让提供一些无关的单据，依仗企业大敷衍消费者，难道没有说理的地方么。本人更换的原厂火花塞和出厂配套一样。
现在厂家让提供火花塞检测报告，试问厂家你们能提供检测报告么，你们能提供检测报告证明我换的火花塞有问题么，能提供检测报告是由于客户原因造成的么。真佩服厂家的后台，此问题都大量爆发出现了，厂家还能隐瞒的住
车主相关投诉
2018-07-30 09:38
最终结果
东风标致回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风标致客户服务热线：400-8877-108。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-08-01
一直拖延 一直找借口让提供厂家都不能提供的报告。真是无语了。一个平头百姓真的对付不了一个不讲理的企业。
车主
2018-07-27
去4S店之前先咨询的售后人员，这种故障如果不能索赔就不要拆解发动机，几天后售后人员说可以拆解发动机，需要我提供一些单据，按照要求我也提供给了，又过了几天说又让提供火花塞质量证明证明，而让我提供的证明根本与此次故障没有任何关系，是在为难消费者，试问厂家你们能够证明是由于火花塞原因造成的么。如果你们厂家能证明是客户使用不当造成的肯定不会无理要求的。随便百度一下看看有多少案例了，还在欺瞒消费者。
东风标致数据统计:
投诉量3776宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161次
发表最终结果5783次
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