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1分
大众-途安 天窗漏水,修完现在又漏了
上汽大众途安
2018-07-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT270318(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-24 19:36:17
投诉地区
4S店名称三门峡金利达
里程数(KM)32300
购车时间2016-10-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年8月20号左右发现右A柱有水渗出,经4s店检测是天窗漏水,4s店拔掉天窗两个前排水管的堵头,对天窗做打胶处理,地毯拆开后副驾驶一半地板水深大约2厘米,地毯晾晒后给我装回去的,后来车内一直有霉味。

2018年7月9日前三门峡连续下雨,9日发现两个A柱同时渗水,经4s店检测排水管畅通,预示索赔漏更换天窗支架,车能顶棚和地毯地粘,等了十天左右配件到齐,昨天开车过去更换,车内被拆的一片狼藉,除了中控台里边的内饰都拆完了,先更换的天窗支架,更换完后淋水试验,结果还是漏水,现在又在打胶处理。 上海大众公司就没有实际解决问题的办法吗?打完胶明年又漏怎么办?除了保修期怎么办?希望厂家有彻底解决该问题的办法,很多同款车漏水,大众公司不能无动于衷坐视不管,必须把我们的车修好。

2018-08-08 12:56
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7365
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2733
发表最终结果11982
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