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2分
广菲克-指南者 严重消耗机油
广汽菲克指南者
2018-07-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT269918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-11 16:01:32
投诉地区
4S店名称冀东通汽车
里程数(KM)9800
购车时间2017-06-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

因烧机油要频繁添加机油,首保之前忽悠车主新车磨合期间机油消耗高正常现象,首保之后烧机油问题依然没有改善,经4S店测试机油消耗达1升多/千公里,远超国家0.3升/千公里标准.

1由于JPPE品牌之前销售的自由光同款发动机车也同样存在消耗机油的问题,当初购买是问过销售是不是存在机油消耗问题,销售明确回复我在指南者车上问题已经解决不会存在消耗机油问题。4S店明知发动机存在缺陷、质量问题,还隐瞒实情,虚假陈述有欺诈行为,把不合格产品卖给消费者损害消费者利益违反消法。

2问题出现后,不告知车主真实情况隐瞒检测数据,涉嫌剥夺车主知情权3不承诺更换发动机后可以解决问题,产品、服务与宣传、承诺不相符,违反消费者权益保护法4机油消耗过高可导致发动机突然熄火有重大安全隐患5烧机油使尾气排放不达标,达不到环保要求,涉嫌数据造假。

车主相关投诉
2018-07-16 16:37
临时结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进站排查处理。如已解决车辆问题,请协助撤销投诉。非常感谢客户的关注和支持!
2018-07-16 16:38
最终结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进站排查处理。如已解决车辆问题,请协助撤销投诉。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-07-16
发动机问题已经解决。
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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