投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT268231(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-16 21:01:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城长城4S店 |
里程数(KM) | 83000 |
购车时间 | 2011-06-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
长城炫丽之前有40故障,厂方召回(召回之前也有过去老家4S店维修),设备更换之后,还没有出厂在老家4S店维修试车的时候就出现30故障(召回之前是只有40,从来没有过30故障),当时修车师傅给我自学习,说没什么好的解决方法,让我开回去,自己就开走了。
之后又出现漏油,发车抖动等现象,又陆陆续续去4S店(因人在外地上班,回去都是长途跑了好几次),4S店还教我出现30故障自己自学习(多次反应无法解决)。今天又出现70故障,然后找这边当地外地4S店师傅检查,70故障清除,30故障出来,车直接抛锚,这边师傅检查是变速箱换挡机构有问题,两个故障代码基本都和这个有关。
在我印象中,40故障召回我取车的时候换挡机构的盖子没盖,是后来盖上的,我就请外地这边师傅帮我检查下换挡机构是否有拆过痕迹,这边师傅检测有拆过痕迹,他和我说以为我在召回的时候换过或者维修过换挡机构呢,我和老家4S店联系,结果老家4S店说这个不在召回范围。那么请问不在4S店召回范围内,拆除换挡机构干嘛呢????是维修需要吗?那为什么不给我弄好呢?
我没有证据,但是老家4S店维修师傅和售后经理都知道当时在店里出现的30故障(因为去的次数多,应该对我车印象比较深)。我想请问下这个问题到底应该怎么解决,我在网上看到很多车友反应30和70故障的问题了?
还有个问题反应,在老家那边去变速箱渗油的情况,今年年前去的说传感器渗油,帮我定一个传感器,结果定错了,又把旧传感器给我装上,结果他们系统里面写的是换上新的,这又是为什么,我认为新的和旧的应该能检查出来的吧?
一直到现在还渗变速箱油(修车师傅说渗的不多,不影响,继续开没事,因当时要过年我也就开会去了,渗油问题我也跑过好几次长途了)。我想知道现在怎么解决,有费用问题,也有服务问题。