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1分
东风日产-轩逸 厂家召回处理刹车总泵缺陷的方案,本人认为无法解决实际问题
东风日产轩逸
2018-03-20
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT266357(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-20 10:57:55
投诉地区
4S店名称浦东冠松日产
里程数(KM)10800
购车时间2017-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
作为一个大厂家,既然发现车存在问题就应该及时有效地解决问题,只是给我们上点硅油?说实话网上什么都能了解到,这个能管多久,还是在多久给我们打一次硅油,还有在这期间能保证不出问题?既然都不能保证,那么这样解决有用没有?!有了新的解决方法,为什么不给我们解决?只是因为成本太高?那么我想问下,要是出事了,你能赔偿我们生命吗?既然不能,那么你就应该给我们把这个问题解决了,刹车制动作为开车最有效而且也是最后一道的保障,你是在拿我们的生命在做实验,你在拿69万个家庭的幸福在做赌注,不觉得太大了吗?你能承受吗?既然选择轩逸,那就是相信,希望给我们所有的车主一个有效的解决方法!既然2月份就开始公布召回了,为何3月12日才收到短信? 都今天了,也从没有人联系过我如何解决此事!
2018-05-24 15:25
最终结果
东风日产回复:已经多次联系客户,客户均未接听,已经短信提醒,我们将持续协助客户解决问题。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-03-29
唯一一次经销商主动致电过来竟然是为了让我撤销投诉,而实际问题并没有解决。
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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