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-2分
众泰汽车－众泰T600 车辆行驶2万公里不到，后轮两次出现磨损
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT266333(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-19 16:07:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海凯德众泰汽车 |
| 里程数(KM) | 18506 |
| 购车时间 | 2015-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 众泰汽车－众泰T600 车辆行驶2万公里不到，后轮两次出现磨损
2015年11月提车，2016年2月（5000公里）时两后轮严重磨损，4S店回复为定位参数没调好引起后轮磨损，帮我重新调整定位参数后免费更换轮胎，3个月后售后回访要求再去检查4轮定位参数，当时检查后回复OK，没问题了，后又去检查了一次，也回复OK没问题了。2017年10月发现车辆摆动大，后视镜晃动大。2018年1月去4S店检查了一次，说调好了。但2018年2月（18200公里）时在路上又发现两后轮磨损并伴有黑色粉末磨出，去4s店检查告诉我要换整个后桥，同一辆车，同一问题（后轮吃胎）反复出现2次，而且4S店两次都给出不同的解决方案，作为消费者的我对这辆车的质量问题产生怀疑，存在安全隐患的车暂时我不敢使用，要求销售方按保险的折损价回收我的车辆。
上次投诉最终结果
您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
众泰T600两万公里不到轮胎二两磨损。制造商回复的相关部门核实，就是敷衍，2月份我的车就去4S店检查过了，情况4S店告诉我已经以邮件反馈给制造商。现在我就是在制造商、经销经、服务站之间被推诿踢皮球，作为众泰的消费者真的心寒，表示难以接受，坚决维护我的权益。
车主相关投诉
2018-03-21 14:25
最终结果
您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
2018-03-21 17:34
最终结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-03-24
制造商的反馈核实就是要消费者在经销商与售后和制造商之间反复徘徊，制造商说4S店是他们为了解决车辆的任何质量问题而开设的，具体问题都与4S店沟通处理，那4S店说他们只能把车辆的具体问题反馈给制造商，处理结果等通知，经销商说他们都是受损失的一方，车辆出厂就是这样，不是他们销售造成的。难道我这俩车5000公里两个后轮磨平是身为消费者的我造成的？那当时为何要为我免费更换，提车一直以来不定时的安全气囊报警（不知修理过多少次了）是我造成的，现在1.8万公里两个后轮又磨损到这样还说车辆是经过质量检验后出厂的，还说谁都不会保证不出问题，你们把消费者的生命安全放在何处？这不是一般的小问题，你知道吗？我在上一个服务区检查车轮胎都没发现磨损，在第二个服务区发现我车后面全是黑色粉末我就奇怪，一看轮胎开始磨损了，不知道制造商能不能理解我当时的心情，一家人在车上，我一点都不敢说出来，只能慢慢的控制在80码的速度开回来，发现开始磨损到目的地就将近200公里，轮胎差不多就磨平了，而且在轮胎磨损时车身摆动大，作为制造商，经销商的你们觉得这俩车我还敢开吗？月底前不帮我处理好我会利用网络和媒体帮众泰和经销商做宣传的
多次投诉列表
累计针对众泰-T600-2015款 2.0T 自动尊贵型投诉共计3次
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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