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众泰汽车-众泰T700 嘉兴禾泰4s店将问题车销售给客户
众泰T700
2018-02-05
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT264213(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-05 09:35:56
投诉地区
4S店名称嘉兴禾泰汽车
里程数(KM)1600
购车时间2017-12-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年12月25日购买众泰T700(九月份出厂),提车时已经是下午5点,开出4S店就发现副驾驶座位有异响,仪表气压故障灯亮起,当时就联系销售,他叫我第二天开去4S店检查。开在路上时候又发现方向盘有异响,导航打不开,本来提车时就感到不满,心里非常纠结,因为当时这辆车保护膜全部没有,而且内饰有湿毛巾擦过的痕迹,销售指定要我提这辆车,他说其他没有车都要定才有车,然后我看到旁边一辆保护膜全部完无损,我说要那辆,销售员愤怒说都一样,可能客户已经定了,在我强迫之下,他找借口去问经理,转一圈出来说那辆客户已经定了,反正都一样,还明确说其他没车就这么一辆。

结果第二天去4S店检查等候过程中无意中让我看到展厅后面有十几辆新车,包括展厅里面的车全部十二月份出厂的。当时我就问销售,你昨天说没车,后面停车场有十几辆包括展厅的全部都是十二月份生产的车子,怎么回事?那时候他们就无语不理睬装没听见,他们认为提车后他们就可以翻脸不认人,销售总监和经理态度十分恶劣非常嚣张不搭理。而且发票少开8千元,结果报警没有解决,后来心想只要车子没有问题多一事不如少一事吧,就算是展示车、库存车还是私营车也就认了,已经被骗就自认倒霉,因为没有那么多时间和精力去处理,然后售后对轮胎充气、导航更新、把副驾驶坐椅拆除维修,方向盘异响等问题售后总监说方向灯开关本身有响声那就安心算了。

想不到过了约半个月才开一百公里的时候准备回老家,结果车辆发动不起来,打售后电话叫我打保险公司搭电开到4S店,经检测说电瓶没有漏电,说我车灯没关造成的,我也认了,然后第二天就安心开460公里回老家,接下来连续不断停下来就发动不起来了,基本停着不敢开,除非实在没办法搭电再开一下,已经出现八次发动不起来的情况,结果温州裕达4S店过来给我换新电瓶,最终还没有解决问题,这说明严重存在质量问题,我心里非常担忧,实在没有办法,由于提车当时过程销售员存在欺骗手段,忽悠消费者,怀疑这辆车是展车、库存车或私营车,希望厂家与经销商沟通这辆车到底什么情况给我个明确说法。(2017年12月25日提车,生产日期9月份,张先生11月份提车,生产日期10月份,当时有十几辆十二月份生产日期车子为什么说没有?而且整车保护膜全部没有)请求厂家对嘉兴禾泰4S店进行慎重调查。

提车开出4S店开始至今34天,公里数1300公里,车子出现这样种种问题,想不到买新车体验众泰T700感受非常糟糕,已经向众泰厂家投诉三次并没有得到经销商一句回复,经销商现在不敢面对是因为把故障车卖给我还假装没发生什么事实在惭愧。我非常后悔花十几万买众泰T700库存车,难道就这样忽悠过去算了?在温州裕达检查之后也换了电瓶,今天早发动又没有力气,差点又发动不起来,这几天又发现毛病,车架异响、副驾驶坐椅有噪音、档位有时不准确、等等,我怀疑根本不是电瓶问题而是车辆存在严重故障,投诉无门、厂家投诉已经无效,客服明确告诉我不参与经销商销售故障车问题,请求各界人士多多转发帮我解决问题,谢谢!

2018-02-05 14:06
最终结果
您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
2018-02-05 18:19
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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