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-2分
北汽幻速－北汽幻速S6 变速箱飞轮存在故障，4S店却不予质保
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽幻速 |
| 投诉编号 | QT263341(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-25 08:33:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金博汽修 |
| 里程数(KM) | 49000 |
| 购车时间 | 2016-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速－北汽幻速S6 变速箱飞轮存在故障，4S店却不予质保
我车还在质保期内，由于离合打滑，4s店说飞轮被烧了，厂家不给免费维修换件，飞轮是变速器的一部分，是属于免费质保的，现在为什么不保？！这不是在忽悠消费者吗？！
上次投诉最终结果
收到客户投诉，已经安排相关工作人员和客户联系
飞轮变形。飞轮烧了，引起挂挡困难，严重影响正常使用，多次向厂家反映问题，至今无任何人员与我联系。
车主相关投诉
2018-01-25 13:31
最终结果
经过我们厂家技术人员和服务站维修人员鉴定 ，该客户车辆是由于用户自己使用不当，离合器片高温造成飞轮变形，从而导致飞轮烧毁，不属于质量问题，故不能给予质保。
2018-01-27 17:15
最终结果
北汽幻速回复：经过我们厂家技术人员和服务站维修人员鉴定 ，该客户车辆是由于用户自己使用不当，离合器片高温造成飞轮变形，从而导致飞轮烧毁，不属于质量问题，故不能给予质保。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-27
厂家居然说飞轮是消费者自己操作离合不当造成的，难到开车不用离合吗？离合产生高温就把飞轮烧变形了，那也是你们的设计问题，出了问题不从自身找原因。只知推诿推卸责任。是完全无视消费者权益
北汽幻速数据统计:
投诉量567宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28次
发表最终结果881次
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