我于2016.10.20在永川鑫川汽贸购买斯威X7汽车一台,购买后该车出现空调出风方向不转换的问题.
2017年6月开往重庆石桥斯威汽车4S店维修,当时我的车公里数还没到6万公里,该4S店回应在三包范围内不需自费.此店就说是控制面板坏了,给我换了一个新的.换后没几天此问题任然存在.就这问题我反复跑了多次,去一次修了管几天,该店给出了几个答案,一回说面板坏了,一回说有东西卡起了,一回说齿轮腐朽来应付我们消费者.
一直到11月7号我再次去永川鑫川汽贸售后处说明原因,经电工检查后说是空调的三大件坏了,需换三大件.鑫川汽贸售后部给重庆石桥斯威汽车4S店致电说明了问题,重庆方经查曾在本店维修过,还换过控制面板,核实后确定此车有这问题后答应包换三大件,叫我把车放在鑫川汽贸拆掉看空调型号后他们就发货下来换.
8号早上我去鑫川汽贸维修站,我车已被拆掉,售后给我说型号已发过去了,对方今天就会发货出来,9号下午就能提车回去.当时感觉很欣慰,道过谢后就离开回家了.刚到家售后的致电给我说你那个车厂家不认可包换了,说我车公里数63900公里了,已经超出三包范围了需自费换,问我是自费换呢,还是给你装上你来开走.
8号下午我去鑫川汽贸维修站已经给我装上了说不换就可以开走了,要自费换呢我们就再给你拆了换过.就这态度这不明显在坑蒙消费者吗?可以三包的时候不说是三大件的问题,等我车开到6万公里后就说是三大件的问题.然后就以车已超出三包范围为理由让消费者自费.
还有就是先承诺包换,然后给你把车拆了后说不能包换了.这样的售后怎能让消费者满意,特此投诉斯威汽车重庆经销商.
