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(张先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
宝马(进口)-宝马7系 变速箱存在故障,正常行驶时会发冲
宝马(进口)
7系
2017-11-23
5.4万
0
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投诉人
林
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT260187
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
7系
投诉时间
2017-11-23 22:21:35
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳市宝源行
购车时间
2015-06-25
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
变速箱正常行驶时发冲严重。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT260222
宝马(进口)-宝马7系 变速箱因故障问题更换过一次,更换后问题又再次出现
2017-11-24 17:45
QT260072
宝马(进口)-宝马7系 变速箱因故障问题更换过一次,更换后问题又再次出现
2017-11-21 19:47
没有更多了
2017-11-24 17:34
最终结果
我们已再次就此投诉与经销商沟通。经了解,厂家售后正在积极跟进,会尽快确定客户车辆故障原因,并给出合理的解决方案,我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-24 17:46
最终结果
宝马回复:我们已再次就此投诉与经销商沟通。经了解,厂家售后正在积极跟进,会尽快确定客户车辆故障原因,并给出合理的解决方案,我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对宝马(进口)-7系-投诉共计3次
QT260072
宝马(进口)-宝马7系 变速箱因故障问题更换过一次,更换后问题又再次出现
2017-11-21
QT260187
宝马(进口)-宝马7系 变速箱存在故障,正常行驶时会发冲
2017-11-23
QT260222
宝马(进口)-宝马7系 变速箱因故障问题更换过一次,更换后问题又再次出现
2017-11-24
宝马(进口)数据统计:
投诉量
614
宗
完成率为
99%
回复率
97%
满意度为
60%
发表临时结果
107
次
发表最终结果
880
次
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