投诉人 | 臧女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT259195(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-03 19:13:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海大众逸先 |
购车时间 | 2016-12-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是一位大众朗逸的车主,爱车雨天的时候大灯内部有水珠,去春申路泰成上汽大众服务店检修,(10.5号跑了一夜的高速,里面的水珠全部蒸发完了)服务店前台看了一眼说“没问题,大众车子大灯内部有水珠正常,大众就是这样的!”就把我打发走了。大众售后是这样服务的吗?连个检测单都没有,工作人员说:预捡没问题就不用开检修单!这样会节省人力物力财力!这就是大众的售后服务态度吗?这不是拒绝服务吗?如果车辆大灯内部积水导致灯光系统短路,车子发生自燃,出现严重事故!我应该找谁?去服务店检查,难道贵店售后没有维修技师?不能排查是否有问题?
最新情况:对于经销商说我不进站检查的结果,我很不满意!我想问大众售后对于投诉是一个什么样子的态度!什么辣鸡售后,谈什么售后服务!真给汽车售后服务行业丢人!!10月中旬我与厂家人员已经沟通好了,厂家人员说明天经销商会给我打电话说明《拒绝开检修单的解释》,然后约下个星期三进站检查车子。售后人员中午12左右给我打电话,也巧那时我在开车.售后人员自报家门后我告诉他,我在开车,不方便接电话!一直到今天,然后就没有然后了。什么都没有和我沟通,就说我不进服务站?!我真想问一下大众厂家对经销商的售后服务理念是什么?压根就不拿客户当回事!!