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红黑榜
发表投诉
-2分
上汽大众-昕动 购车不到三个月,大灯固定脚无故断裂
上汽大众斯柯达
昕动
2017-09-09
4.9万
0
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投诉人
柯
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT256779
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昕动
2016款 1.6L 自动创行版
投诉时间
2017-09-09 21:32:19
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广物汽贸广物骏达
里程数(KM)
2360
购车时间
2017-06-21
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
电气化-灯光
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
买车不到三个月,发现大灯位置出现偏移,到4S店检查发现是其中一个固定脚断裂。4S店推卸责任,一开始说是被撞过,但车子没发生任何碰撞痕迹,大灯是完好无损,后来又说是被人为屁股坐断的,叫出保险来维修,一味的推卸责任。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT258602
上汽大众-昕动 购车不到三个月,大灯固定脚无故断裂,厂家对问题避而不理
2017-10-23 08:30
QT257189
上汽大众-昕动 购车不到三个月,大灯固定脚无故断裂,厂家对问题避而不理
2017-09-19 15:48
没有更多了
2017-09-19 15:17
最终结果
关于贵网2017年09月09日转昕动客户柯先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题;经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-09-19
2017-09-19 15:45
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年09月09日转昕动客户柯先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题;经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-09-19
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-09-19
厂家对问题避而不理
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昕动-2016款 1.6L 自动创行版投诉共计3次
QT256779
上汽大众-昕动 购车不到三个月,大灯固定脚无故断裂
2017-09-09
QT257189
上汽大众-昕动 购车不到三个月,大灯固定脚无故断裂,厂家对问题避而不理
2017-09-19
QT258602
上汽大众-昕动 购车不到三个月,大灯固定脚无故断裂,厂家对问题避而不理
2017-10-23
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4935
次
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