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发表投诉
1分
华晨宝马-宝马5系 车辆在正常行驶中无任何故障提示骤停,机油泵脱落,连杆断裂
华晨宝马
5系
2017-08-27
4.9万
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投诉人
王
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT256293
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 525Li 豪华设计套装
投诉时间
2017-08-27 05:32:16
投诉地区
吉林
长春
4S店名称
长春宝兴行汽车销售服务公司
里程数(KM)
59000
购车时间
2015-05-11
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
承诺不履行
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车在正常行驶中无任何提示骤停,机油泵脱落,连杆断裂,机器报废,汽车在保期间,宝马公司在未拆机检测,在车主未涉水情况下通过照片确定为涉水,不予理赔。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT258708
华晨宝马-宝马5系 行驶过程中,连杆断裂,机油泵脱落,在保期间4S店却不予合理处理
2017-10-24 21:22
QT258069
华晨宝马-宝马5系 车辆存在质量问题,连杆从弯曲到断裂无任何故障提示
2017-10-11 20:55
QT257516
华晨宝马-宝马5系 车辆连杆断裂,机油泵脱落,保修期内宝马公司及4S店不予免费检测与索赔
2017-09-26 21:14
QT257306
华晨宝马-宝马5系 在保期间出现问题,宝马公司和经销商不给免费拆解机器检查维修
2017-09-21 21:23
QT256839
华晨宝马-宝马5系 正常行驶无任何故障提示,机油泵脱落,连杆断裂,质保期内4S店却不予免费检测维修
2017-09-11 16:22
没有更多了
2018-01-04 11:45
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:35
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-2014款 525Li 豪华设计套装投诉共计6次
QT256293
华晨宝马-宝马5系 车辆在正常行驶中无任何故障提示骤停,机油泵脱落,连杆断裂
2017-08-27
QT256839
华晨宝马-宝马5系 正常行驶无任何故障提示,机油泵脱落,连杆断裂,质保期内4S店却不予免费检测维修
2017-09-11
QT257306
华晨宝马-宝马5系 在保期间出现问题,宝马公司和经销商不给免费拆解机器检查维修
2017-09-21
QT257516
华晨宝马-宝马5系 车辆连杆断裂,机油泵脱落,保修期内宝马公司及4S店不予免费检测与索赔
2017-09-26
QT258069
华晨宝马-宝马5系 车辆存在质量问题,连杆从弯曲到断裂无任何故障提示
2017-10-11
QT258708
华晨宝马-宝马5系 行驶过程中,连杆断裂,机油泵脱落,在保期间4S店却不予合理处理
2017-10-24
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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